Ya quedaron en el tiempo, los momentos en dónde sólo los expertos podían realizar las mediciones de las entradas en los sitios web y entender cómo se comportaban las visitas que teníamos. Hoy en día, gracias a las herramientas de medición existentes para entender a nuestros usuarios de Internet, podemos monitorear en tiempo casi real que están haciendo, de dónde vienen y cuándo se van. Esta información será válida en el momento exacto para analizar, modificar, adaptar y potenciar tu sitio web al poco tiempo de lanzarlo. Dentro de las herramientas existentes, te recomendamos a Google Analytics por su simplicidad a la hora de instalarlo (sólo necesitas una cuenta de google, similar a la que usas para gmail) y por la información que brinda.

Ten presente que en esta era en donde todo es medible el cliente se convierte en el Rey de tu página y con las estadísticas del sitio deberás hacer todo lo posible para que este rey siga volviendo a la misma.

Como CEO de Studio Media Web, te puedo decir que el cliente marca tu agenda de marketing online. Te muestra qué necesita, qué experiencias quiere vivir con tu marca y que no le gusta de ella.

Si bien parece un trabajo arduo, tené presente al menos estos 4 beneficios de esta mirada analítica de la web:

1. Te permite escuchar a los mercados tanto locales como internacionales.
2. La participación de los clientes en tus ideas y productos te va a permitir generar nuevos opciones acordes a sus necesidades.
3. Las conversaciones, blogs, comentarios e información que ellos generen te ayudaran a aumentar la visibilidad de tu empresa en los motores de búsqueda (parte de la estrategia de SEO).
4. Podrás sacar el rédito justo en la publicidad de tu sitio web. Al poder medir los ingresos y ver el público que te sigue de una forma objetiva podrás conseguir los sponsors adecuados.

Como usuario de diversos sitios web también te digo que una de las mejores características de la web 2.0 es que el foco de generación en cómo queremos las cosas, somos nosotros los que comunicamos, opinamos y mostramos nuestras preferencias a través de las estadísticas. Por fin nos podemos expresar!

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Si bien las personas que nos encontramos en el medio hace un tiempo conocemos los pros y contras  del envío masivo de mails, notamos en nuestros clientes, sobre todo pequeñas y medianas empresas muchas malas experiencias al respecto.

La mayoría, nace por la no planificación de las estrategias realizadas. El envío de mailing es muy eficiente a la hora de comunicar información pertinente a nuestros clientes (newletters) o para comunicar promociones (verdaderas promociones que llamen la atención) a potenciales clientes que han mostrado interés o realmente se encuentran dentro del segmento buscado.

La clave en todo esto, aunque parezca sencillo, es la base de datos que uno maneja. Antes, se podían utilizar spiders para recolectar bases de datos de internet o simplemente comprar bases de datos de empresas que se dedicaban a eso. Hoy en día, para realizar un envío efectivo hay que ir un poco más allá. 

No es casualidad que grandes empresas como Coca cola, Dell, Garbarino, Megatone, entre otros gasten grandes sumas de dinero en campañas orientadas a la obtención de datos por parte de sus consumidores. Arman una promoción, sortean algo, dan algún beneficio y para participar uno debe ingresar sus datos en los micrositios realizados con ese fin. Esa base de datos luego se actualiza, se segmenta y se mandan mails según el interés de cada destinatario final. Ya no sirve hacer algo general, cada día más queremos que la información recibida sea de nuestro interés y es la única forma de generar impacto.

Pero esto no es todo. Una vez que tenemos la base de datos, tenemos que entender que vamos a hacer con ella. Si la vamos a linkear a nuestro sitio web con los riesgos de penalización que ello implica o generar un micrositio nuevo a fin de no hacer ruido en el sitio web institucional de la compañía. 

Las claves luego pasan en qué poner en el mail, Studio Media Web aconseja que los mensajes iniciales sean sugerentes y atractivos, con mensajes, colores y formatos que estimulen y den curiosidad para abrirlo. HAY QUE DISTINGUIRSE DE TODO EL MAILING QUE ANDA DANDO VUELTAS!

Por último, les dejamos algunas claves para dirigirse al destinatario:

Posted by Matias - CEO Studio Media Web | No Comments »

Y la gente va llegando al baile, y en este caso es el primo rico y que no le va tan bien cuando tiene que competir en Internet, estamos hablando de Microsoft con su nuevo buscador bing, la respuesta del hermano Bill a lo que se viene con la web 3.0 y nuevos paradigmas de búsqueda como el wolframalpha y el Google Wave del que todavía no se sabe muy bien cuales son todas sus funcionalidades pero que ya todo el universo geek comenta.

A primera vista da la impresión de copiar lo mejor de Google sumándole algunas nuevas funcionalidades usando ajax y varios scripts como por ejemplo para animar los resultados de las busquedas de imágenes.

El tiempo dirá que tan bueno es lo que nos ofrece bing, si saldrán algunas nuevas características en las próximas versiones a las que el público de la web acepte y adopte con felicidad o simplemente será un buscador más con resultados no mucho mejores que los que se pueden obtener con nuestro viejos amigos de Google, yahoo y compañía.

Por ahora y con esta versión Beta todo parece indicar que el acrónimo que anda dando vueltas en la blogfera tiene mas de verdad que de jocosidad, BING – But Its Not Google.

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El envío de mails de manera correcta es una herramienta de marketing online extremadamente potente para establecer vínculos con tus clientes. Sin embargo, la mala utilización del mailing suele destruir la imagen de una compañía en poco tiempo. Es por ello, que a continuación tratare de guiarte en cómo debes pensar una campaña de mailing exitosa para marcar tendencia dentro de tu industria y establecer buenos vínculos con tus clientes.

Lo primero que debes hacer es tener la autorización por parte de ellos para recibir el correo de manera mensual (Email marketing permission). La regla numero 1 y más importante para ser eficiente con las campañas es no enviar mails a aquellos que no han dado su permiso para hacerlo. (en los post siguientes desarrollaremos cómo hacerlo)

Una vez que tenés el permiso, debes pensar qué y cómo lo comunico. Lo mejor es aportar valor al mensaje. Producir contenidos que valgan la pena para el lector, o descuentos que realmente sean interesantes.
Si tenés el permiso para enviar mails y encima les mandas algo que les interesa fortalecerás la relación con tu cliente al máximo. Dada nuestra experiencia en el envío de mails, hemos escrito 9 tips que te serán de gran ayuda para el envío correcto del newsletter:

1. No generes expectativas erróneas. Explicale al lector en un par de líneas que contenido recibirá y qué valor tiene para él.

2. Tené personalidad. No importa que estés comunicando, siempre tenés que generar la sensación que hay una persona escribiendo el newsletter.

3. Tratá de enseñarles cosas nuevas. Mostrale trucos o las mejores prácticas dentro de la industria en donde te mueves. Es importante comentar sobre otros que saben hacer bien las cosas para que el lector enriquezca su conocimiento en el tema.

4. Brindale información y estadísticas en tus comunicados que indiquen como está tu sector respecto a otros y genera el interés en el lector.

5. Mandá cada tanto columnas o artículos dedicados a responder las típicas FAQ´s que tienen tus clientes.

6. Da a conocer casos de estudio en la industria, con ello estarás generando la atención de tus lectores.

7.Utilizá las estadísticas para conocer qué artículos, notas, o publicidades están generando mejores resultados (CTR % – CLIC Through Rate).

8. Realizá encuestas 1 o 2 veces al año para saber qué contenido prefieren tus lectores.

9. Solicitá cada tanto a partners, clientes o expertos que escriban para tu newsletter.

Con todos estos tips, esperamos que puedas enviar Newsletters de calidad y puedas obtener la atención deseada por parte de tus suscriptores.

No lo olvides, es mucho más importante la calidad de los contactos que la cantidad de los mismos.

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En momentos de crisis los empresarios debemos repensar nuestra estrategia de costos y de ventas para poder así hacer frente a las bajas en los mercados. Una forma exitosa de encarar esta nueva etapa es aumentar las ventas de su negocio con los menores costos en infraestructura posible. Aquí aparece la frase más dicha por nuestros clientes hoy en día: “quiero empezar a vender por internet”.

Existen diversas alternativas a la hora de hacer publicidad en internet. Las mismas difieren en los canales de comunicación, costos y obviamente en el público buscado.

Lo primordial es tener claro los objetivos y los recursos con los que cuenta para hacer marketing online. Defina el segmento de consumidores al que apunta. Desagréguelo por país, ciudad, sexo, edad, gustos, intereses, etc. Luego, vea sus recursos económicos y defina el monto que usted está dispuesto a invertir en la web de manera mensual. Tenga presente que la inversión tiene que ser sostenida por al menos 3 meses antes de decidir que no es una estrategia para su negocio. Finalmente, arme su campaña y empiece a disfrutar de los resultados.

Para armar la campaña usted posee diversas alternativas:

1. Enlaces patrocinados: Es el canal de los motores de búsqueda. Se arma una campaña con el presupuesto diario destinado a invertir en ciertas palabras claves que uno arma según el producto o servicio que queremos publicitar

Ej. Tengo un negocio que vende calculadoras científicas. Por lo que me interesa que cuando las personas busquen en los motores de búsqueda (Google, Yahoo, Msn, AOL, etc.) mis productos aparezca mi compañía en las primeras posiciones. Por lo que armo una campaña para tal fin. Elijo las palabras claves. Calculadoras científicas; calculadoras financieras, calculadoras oficina, etc. Y armo los anuncios correspondientes, comunicando la diferenciación de mi negocio (precio, calidad, entrega, garantía, etc).

2. Publicidad Contextual: Se establecen, palabras claves o conceptos en los cuales quiero que aparezca mi anuncio con un link a mi página. En vez de que las personas busquen en Google, este canal ataca a segmentos que leen notas relacionadas a mis productos o servicios.

Ej. Mi empresa es un gimnasio y me interesa aparecer en todos los sitios y diarios online cuando salgan notas relacionadas a la salud y al cuidado del cuerpo.

3. Redes sociales: Se pueden utilizar redes sociales, como facebook, sónico, Linkedin, etc. para poder llegar a los usuarios. Estas redes nos permiten segmentar la publicidad al público objetivo puesto que se utiliza la información de los usuarios para llegar sólo a ellos.

Ej: Mi empresa vende libros específicos para estudiantes de arquitectura. Por lo que segmento mi publicidad sólo a arquitectos residentes en buenos aires que tengan entre 29 y 50 años.

4. Site targeting: Al conocer nuestro público objetivo, podemos definir sus intereses y saber cuáles son los sitios de internet que visitan con mayor frecuencia. En ese caso, ponemos anuncios en esos sitios en forma de imagen, flash o simplemente anuncios de texto.

Ej: Tengo una vinoteca especializada en vinos de alta gama. Busco sitios de golf y anuncio ahí mis productos.

Es posible hacer un mix o sólo invertir en uno de éstos medios. Lo importante es definir de manera acertada inicialmente y reveer los resultados a diario a fin de poder generar cambios para que sea provechoso…. Lo interesante es que uno paga sólo por los resultados (clicks efectivos que van a su página). Esperamos que les haya servido y …. Buena suerte con su publicidad en internet!.

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