La web en tiempos de crisis. ¿El mejor aliado?
Por Matias Fernández Graziano – CEO Studio Media Web
A lo largo del 2009, he tenido el orgullo de ser convocado por varias organizaciones a fin de acompañarlos en el armado de sus planes de acción de marketing. El motivo de la convocatoria no era para solicitarnos presupuestos concretos sino en parte para que funcionemos como aliados en la creatividad y así, lograr la partida necesaria para llevar a cabo acciones de marketing. Todos vivían una misma realidad. ¨Este año no hay un presupuesto anual para el área, nos pidieron que seamos creativos, ahorremos y mostremos resultados para que nos asignen la partida de la casa matriz¨.Es muy común que la incertidumbre existente o el manejo de los problemas diarios no permita focalizar a los responsables sobre el rumbo que se puede tomar a fin de tener la iniciativa correcta para lograr resultados a corto plazo.
Es aquí donde Internet aparece como una herramienta más que útil para seguir diciendo presente en el mercado, lograr resultados a corto plazo, aumentar las ventas o fidelizar clientes existentes a un costo insignificante en comparación a las grandes inversiones realizadas en otros medios tradicionales.
Quiero usar internet para decir presente ¿Qué alternativas tengo?
Antes de pensar cómo, lo importante es preguntarnos qué. Saber cuáles son los objetivos que uno se plantea y ver de hacerlos realidad. Nosotros, en Studio Media Web tratamos siempre de no dejar de lado nuestros 4 pilares para cualquier campaña online.
Esos pilares son:
INSPIRATE: se creativo y simple…….
DI PRESENTE: Se personal y blogger…….
EXPANDITE: se estratégico y global…….
…….PERO NO OLVIDES DE SER VOS MISMO.
A continuación daremos 2 ejemplos de realidades planteadas por allegados a la empresa para que los ayudemos.
¿Quiero vender más pero dispongo de poco capital para invertir qué hago?
Esta es la realidad de muchas organizaciones. Estas preguntas no son referentes a Pymes dado que las mismas, vivieron siempre esa realidad por lo que ya están más que acostumbradas a ser creativos e innovar en cuestiones de marketing para expandir sus negocios. Sin embargo, las grandes compañías, son las que plantean estos dilemas acostumbradas a contar con grandes partidas de presupuesto. Lo interesante es que con el dinero que muchas veces se gastan en un evento, nuestros profesionales en Studio Media Web les generan presencia semestral en Internet con estrategias de nicho y contacto mensual con nuevos y viejos clientes.
El camino es un camino sencillo. En primer lugar, se analiza el público objetivo a fidelizar o a contactar para generar nuevas ventas en la organización. Luego, desarrollamos un concepto, puede ser algo divertido para generar viralidad como realizó una conocida cervecera en el día del amigo, o una promoción como realizó una mega tienda de electrodomésticos con el concepto de pasamanos. Obviamente, el concepto depende de qué querramos comunicar y los objetivos finales de la campaña (aumentar ventas, generar exposición en nuevos mercados, branding, lanzamiento de productos, etc).
El concepto es siempre similar. Buscamos una excusa para ponernos en contacto con viejos, o potenciales clientes. Armamos un micrositio que sirva de soporte a la campaña. Generamos el tráfico calificado a través de campañas de enlaces patrocinados, publicidad contextual y redes sociales. Con ese concepto, hacemos que la gente participe, deje sus datos, invite a amigos y descargue cupones de descuento. Además de los beneficios inmediatos del mismo micrositio, obtendremos una base de datos de interesados en nuestros productos y/o servicios a fin de establecer un contacto mensual vía mail. La duración del mismo es de 3 meses y la idea es ir cambiando de concepto, pero siempre estar en la mente de los consumidores y apuntalar esto con un mailing acorde.
Me quiero expandir a otro país porque me conviene el tipo de cambio pero no me puedo montar una oficina en ese lugar.
Si usted posee o trabaja en una empresa que posee la posibilidad de exportar servicios de una manera no presencial, ni lo dude a la hora de expandirse. Hoy en día, con Internet no es impensado tener su organización en los países que usted desee estando sólo en Argentina. No es necesario tener una oficina física y presencial en otros países. Sólo basta en tener atención online, un teléfono de línea del país que uno se está expandiendo (lo puede hacer por telefonía IP o simplemente con los paquetes que ofrece Skype) y estar habilitado contablemente y legalmente para exportar servicios.
El proceso es sencillo. En primer lugar, debemos analizar su sitio web a fin de establecer si cumple con los requisitos mínimos para convertirse en una empresa que tenga presencia global. Al analizar el mercado, hemos notado que los diversos países tienen su lógica a la hora de armar los diseños de sus páginas web y las funcionalidades de las mismas. Si usted busca una misma empresa en sus páginas locales verá como son realmente distintas más allá que cumplan con el manual preestablecido de los tops, colores y logos de la casa matriz.
En segundo lugar, debe elegir minuciosamente el país y tener una línea de atención telefónica directa. Existen líneas de IP para hacer eso que son realmente económicas.
En tercer lugar, debemos armarle una campaña puntual de enlaces patrocinados, segmentada en el país, idioma y ciudades del público objetivo que estamos buscando para empezar a estar presente al alcance de los futuros clientes en sólo 24 hs de haberlo armado.
Espero que estos casos, hayan sido de utilidad para mostrarles que a veces con pocos recursos uno puede generar negocios de alta rentabilidad en cualquier parte del mundo por lo que me atrevo a decirles que internet es un excelente aliado tanto en épocas de crisis como en épocas de bonanzas.
